CONNECT – надійний зв'язок з клієнтами для вашого бізнесу! Познань

Послуги які ми пропонуємо:

Вхідні дзвінки:

• Наші фахівці допоможуть Вам організувати роботу гарячої лінії для Ваших споживачів, прийом заявок до служби технічної підтримки або прийому замовлень, а також реалізувати інформаційну лінію Вашої компанії під ключ.
• Наші оператори постійно підвищують кваліфікацію, відвідують тренінги та навчальні програми, тому Ви можете бути впевнені, що вони максимально ефективно обробляють кожне звернення і при необхідності застосовують техніку крос продажів або роботи з запереченнями.

• Дзвінки приймаються цілодобово, тому жоден ваш клієнт не залишиться без уваги, що підвищить його лояльність і принесе репутаційний вигоду компанії.

• Оператори аутсорсингового колл-центру оброблять кожне звернення Ваших клієнтів за заданими вами стандартам, фіксують кожну скаргу і відправлять в роботу відповідним співробітникам Вашої компанії, заощадивши їх час на прийом подібних дзвінків.

Вихідні дзвінки:

• Оператори нашого колл-центру здійснюють опитування та анкетування бази даних для вашого бізнесу. Це дозволяє оперативно реагувати на будь-які зміни і тренди, краще розуміти свою цільову аудиторію, її потреби та рівень задоволеності і лояльності.

• Послуга “Таємний покупець” дозволяє визначити рівень обслуговування Вашого персоналу, дізнатися слабкі і сильні сторони вашого бізнесу і вжити заходів для запобігання кризовим ситуаціям.

• Ми також надаємо послуги Автоінформування (IVR), що заощадить час Ваших фахівців і донесе необхідну інформацію для споживачів. Голосове меню об'єднує Вашого клієнта зі службою, до якої він хоче звернутися – при виборі відповідного фахівця дзвінок перенаправляється на мобільний або стаціонарний номер обраного спеціаліста для його цілодобового зв'язку з клієнтом.