CONNECT – надійний зв'язок з клієнтами для вашого бізнесу! Суми

Послуги які ми пропонуємо:

Вхідні дзвінки:

  • Наші фахівці допоможуть Вам організувати роботу гарячої лінії для Ваших споживачів, прийом заявок до служби технічної підтримки або прийому замовлень, а також реалізувати інформаційну лінію Вашої компанії під ключ.
  • Наші оператори постійно підвищують кваліфікацію, відвідують тренінги та навчальні програми, тому Ви можете бути впевнені, що вони максимально ефективно обробляють кожне звернення і при необхідності застосовують техніку крос продажів або роботи з запереченнями.
  • Дзвінки приймаються цілодобово, тому жоден ваш клієнт не залишиться без уваги, що підвищить його лояльність і принесе репутаційний вигоду компанії.

  • Оператори аутсорсингового колл-центру оброблять кожне звернення Ваших клієнтів за заданими вами стандартам, фіксують кожну скаргу і відправлять в роботу відповідним співробітникам Вашої компанії, заощадивши їх час на прийом подібних дзвінків.

Вихідні дзвінки:

  • Оператори нашого колл-центру здійснюють опитування та анкетування бази даних для вашого бізнесу. Це дозволяє оперативно реагувати на будь-які зміни і тренди, краще розуміти свою цільову аудиторію, її потреби та рівень задоволеності і лояльності.

  • Послуга “Таємний покупець” дозволяє визначити рівень обслуговування Вашого персоналу, дізнатися слабкі і сильні сторони вашого бізнесу і вжити заходів для запобігання кризовим ситуаціям.

  • Ми також надаємо послуги Автоінформування (IVR), що заощадить час Ваших фахівців і донесе необхідну інформацію для споживачів. Голосове меню об'єднує Вашого клієнта зі службою, до якої він хоче звернутися – при виборі відповідного фахівця дзвінок перенаправляється на мобільний або стаціонарний номер обраного спеціаліста для його цілодобового зв'язку з клієнтом.

Відповіді на часті запитання

Чи можу я організувати послугу доставки з вами?

Так, ми можемо організувати доставку від вашого закладу до клієнта. Це може бути значно вигідніше ніж доставка іноземних компаній.  

Навіщо підключати корпоративний аккаунт?

Ви будете мати повний звіт по витратам, зможете вносити ці витрати в бухгалтерський облік, отримаєте приорітет в подачі авто.

Як відбувається оплата?

Після виконання замовлення відбувається списання коштів з балансу.

Яку інформацію я можу отримати у звіті?

У звіті міститься перелік поїздок з відображенням дати, часу, маршруту, номера та моделі автомобіля, а також часу очікування та відстань.

Звіт надається один раз на місяць.

Як замовити таксі через Opti 579?

Ви можете замовити таксі онлайн на нашому сайті, через мобільний додаток або зателефонувавши нам по телефону.