CONNECT - niezawodna komunikacja z klientami dla Twojej firmy!Kijów

Oferowane przez nas usługi:

Połączenia przychodzące:

  • Nasi specjaliści pomogą Ci zorganizować infolinię dla Twoich klientów, odbierać zgłoszenia do obsługi technicznej czy przyjmować zamówienia, a także wdrożyć pod klucz infolinię Twojej firmy.
  • Nasi operatorzy stale doskonalą swoje umiejętności, uczestniczą w szkoleniach i programach szkoleniowych, dzięki czemu możesz mieć pewność, że każde odwołanie rozpatrzą jak najsprawniej, a w razie potrzeby zastosują technikę cross-sellingu lub radzenia sobie z zastrzeżeniami.
  • Rozmowy są przyjmowane przez całą dobę, dzięki czemu żaden z Twoich klientów nie zostanie pozostawiony bez opieki, co zwiększy jego lojalność i przyniesie korzyści wizerunkowe firmie.

  • Operatorzy outsourcingowych call center rozpatrzą każde zgłoszenie Twoich klientów zgodnie z ustalonymi przez Ciebie standardami, zarejestrują każdą reklamację i wyślą ją do odpowiednich pracowników Twojej firmy, oszczędzając im czas na odbieranie takich połączeń.

Połączenia wychodzące:

  • Nasi operatorzy call center przeprowadzają ankiety i kwestionariusze bazy danych dla Twojej firmy. Pozwala to szybko reagować na wszelkie zmiany i trendy, lepiej rozumieć swoją grupę docelową, jej potrzeby oraz poziom satysfakcji i lojalności.

  • Usługa Mystery Shopper pozwala określić poziom obsługi Twoich pracowników, poznać mocne i słabe strony Twojej firmy oraz podjąć działania zapobiegające kryzysom.

  • Świadczymy również usługi Auto Information Services (IVR), które zaoszczędzą czas Twoich specjalistów i dostarczą niezbędne informacje konsumentom. Menu głosowe łączy Twojego klienta z usługą, z którą chce się skontaktować - przy wyborze odpowiedniego specjalisty połączenie jest przekierowywane na numer telefonu komórkowego lub stacjonarnego wybranego specjalisty w celu całodobowej komunikacji z klientem.

Odpowiedzi na często zadawane pytania

Czy mogę umówić się z tobą na dostawę?

Tak, możemy zorganizować dostawę z Twojej placówki do klienta. Może to być znacznie bardziej opłacalne niż dostawa firm zagranicznych.

Po co łączyć konto firmowe?

Będziesz miał pełny raport z wydatków, będziesz mógł te wydatki wpisać do księgowości, a także otrzymasz pierwszeństwo w dostawie aut.

Jak dokonywana jest płatność?

Po zrealizowaniu zamówienia środki są pobierane z salda.

Jakie informacje mogę uzyskać w raporcie?

Raport zawiera listę przejazdów wraz z datą, godziną, trasą, numerem i modelem pojazdu oraz czasem oczekiwania i odległością.

Raport jest dostarczany raz w miesiącu.

Jak zamówić taksówkę przez Opti 579?

Taksówkę możesz zamówić online na naszej stronie internetowej, przez aplikację mobilną lub dzwoniąc do nas pod numer telefonu.

Aby otrzymać środki w formie płatności bezgotówkowej należy wykonać poniższe czynności

Instrukcje otwierania FOP