Remti armiją

CONNECT – patikimas bendravimas su klientais Jūsų įmonei! Zaporožė

Mūsų siūlomos paslaugos:

Ieinantys skambuciai:

  • Mūsų ekspertai padės organizuoti karštąją liniją klientams, priimti techninės priežiūros prašymus ar užsakymus ir įdiegti „iki rakto“ karštąją liniją jūsų įmonei.
  • Mūsų operatoriai nuolat tobulina savo įgūdžius, dalyvauja mokymuose ir edukacinėse programose, todėl galite būti tikri, kad kiekvienas prašymas bus išnagrinėtas maksimaliai efektyviai ir, esant reikalui, bus panaudota kryžminio pardavimo ar darbo su rezervacijomis technika.
  • Skambučiai priimami visą parą, kad nė vienas Jūsų klientas neliktų be dėmesio, o tai padidins jų lojalumą ir gerins įmonės įvaizdį.

  • Užsakomųjų skambučių centro operatoriai peržiūrės kiekvieną jūsų klientų skambutį pagal jūsų nustatytus standartus, užregistruos kiekvieną skundą ir persiųs jį atitinkamiems jūsų įmonės žmonėms, sutaupydami jiems laiko, reikalingo šiems skambučiams priimti.

Išeinantys skambučiai:

  • Mūsų skambučių centro operatoriai atlieka duomenų bazių apklausas ir klausimynus jūsų įmonei. Tai leidžia greitai reaguoti į bet kokius pokyčius ir tendencijas, geriau suprasti savo tikslinę grupę, jos poreikius bei pasitenkinimo ir lojalumo lygį.

  • Slapto pirkėjo paslauga leidžia nustatyti savo darbuotojų aptarnavimo lygį, sužinoti apie stipriąsias ir silpnąsias jūsų įmonės puses bei imtis priemonių krizinėms situacijoms išvengti.

  • Taip pat teikiame automatinės informacijos (IVR) paslaugas, kurios sutaupys Jūsų specialistų laiką ir suteiks reikiamą informaciją vartotojams. Balso meniu sujungia Jūsų klientą su paslauga, su kuria jis nori susisiekti – pasirinkus tinkamą specialistą, skambutis nukreipiamas pasirinkto specialisto mobiliojo arba fiksuotojo telefono numeriu, skirtas bendrauti su klientu visą parą.